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 常见问题 |
1.我第一次来到『购物中国』[www.S.com.cn]，要怎样注册？
在我们的主页上（www.S.com.cn），左上角有一个会员登陆区域，您在这里点击“注册”，就可以进入注册页面，在这里，您只需填写您的一个常用电子邮箱地址，设置用户名和密码就可以了。当您再次光临的时候，在登录区域输入用户名和密码就可以直接登录了。
2.我忘记了密码怎么办？
如果您忘记了登录密码，请您点击登录区域的“忘记密码”，我们的系统会自动将您的密码发送到您注册时填写的邮箱上，您还可以拨打我们的客服电话或者通过E-mail联系我们，我们会尽快为您解决问题。
3.我如何在『购物中国』[www.S.com.cn]购买商品？
您需要通过浏览我们的页面，找到您喜爱的商品，然后点击网页上的“订购”，将商品放入您的“购物车”，进入购物车，点击“下一步”，填写订单，订单填写完毕，点击“提交订单”就可以了，另外，您还可以通过电话、传真、邮购、E-mail、短信等方式来订购商品。
4.我想了解订单的处理情况，应该怎么办？
首先，输入您的用户名和密码，完成会员登陆，页面会转到个人账户管理页面，在这里，您可以点击 “订单查询”，了解订单的处理情况，此外，我们的客服人员也会通过电子邮件及时通知您订单的情况。
5.购物中国（www.S.com.cn )都支持哪些支付方式？
我们为您提供的支付方式有 货到付款、银行汇款、银行卡在线支付共三种 支付方式，您可以选择自己方便的支付方式。[详细支付方式查看请点击这里]
6.我想知道我支付的货款多长时间能到？
一般情况下，银行汇款在2小时之内都会到帐，有时可能因为银行网络的原因，或者节假日原因而略有延迟。银行卡在线支付可以实时到帐。
7.什么是货到付款？
货到付款是指将货物送至您指定的收获地点，您当面验收商品，确认无误后，将货款直接交付给快递公司[通常是EMS]的快递人员的付款方式。
8.怎样才能选择货到付款？
我们在全国的1761个城市开通了货到付款业务，您可以点击查看开通货到付款的1761个服务城市列表来查看您所在的区域是否支持货到付款。
9.银行卡在线支付失败怎么办？
如果您的银行卡中余额不足，或者信用卡超额透支、网络出现意外等情况都会导致支付失败，请您重新登陆到，查询您的帐户，订单如果显示尚未支付，您可以重新完成支付。
注：请您务必在7天之内完成支付，否则您的订单将因支付不成功而取消。
10.我已经完成了支付，过了好长时间都没有收到货物是怎么回事？
您的订单中，地址、联系方式、邮编等信息填写错误和不详细都会影响我们的配送，所以在您填写订单的时候，一定要仔细检查，或者与我们的工作人员电话核实，以免给您带来不便。
要求送货上门的用户，如果我们无法与您取得联系，就会导致送货失败，您无法收到货物。
当您很长时间没有收到货物，请您立即与我们的客服人员联系确认。
11.如果我收到商品后，发现商品有破损怎么办？
我们发出的商品，都有着小心细致的包装，尽量保持不让商品在运输过程中有所破损，但是，有些情况是无法避免的，可能会因为一些意外导致商品破损，如果您在收到商品时，发现有破损现象，您可以选择拒绝签收，或者与我们的客服人员联系，我们会尽快为您解决。
12.如果我的订单需要修改怎么办？
如果您有修改订单的需要，那么在我们尚未发出货物时，您可以通过点击“订单查询”进行修改，或者拨打我们的客服电话，有我们的客服人员帮助您修改；如果我们的货物已经发出，那么十分抱歉，您的订单是不能再修改的，只有在您收到货物之后，原封不动的将商品退回，重新填写订单。
13.我不是在网上订购，是通过其它方式订购的，我要怎样查询订单？
如过您是通过电话、传真、短信等方式订购的，您可以拨打我们的客服电话来查询订单执行情况。
14.我能订购『购物中国』[www.S.com.cn]现在没有的商品吗？
如果您无法在购物中国买到您需要的商品，我们表示十分的歉意。
请您在留言板中留下您的需求登记，我们会尽量满足您的要求。您的建议和需求对于我们改进工作非常重要。[点击这里进入留言板]
17.购物中国（www.S.com.cn）有什么优惠措施吗？
钻石伙伴[钻石级贸易伙伴]：85 折
首次预存或首次付款20000元 | 累积预存或累积付款50000元
翡翠伙伴[翡翠级贸易伙伴]：88折
首次预存或首次付款5000元 | 累积预存或累积付款10000元
金牌会员：90折
首次预存或首次付款2000元 | 累积预存或累积付款5000元
注册会员：95折
注册成功即成为银牌会员。
备注：名表、名牌化妆品等商品不享受折扣。
货到付款的情况不享受折扣。
注：如果您还有什么疑问，请致电我们的客服：010-61730000
或者发送传真至：010-5166 6644
或者发送电子邮件至： |
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